Khám bệnh lần đầu tại PhenikaaMec: Vì sao người bệnh nói “mọi thứ đều dễ”?

Không ít người cảm thấy áp lực khi đi khám lần đầu tại một bệnh viện lớn: lo đi nhầm quầy, lạc đường trong tòa nhà, không rõ quy trình, ngại hỏi. Nhưng tại PhenikaaMec, nhiều người bệnh lần đầu đã thốt lên: “mọi thứ đều dễ, đơn giản bất ngờ”. Điều gì đã tạo nên cảm giác đó? Hành trình trải nghiệm tại PhenikaaMec chính là câu trả lời.

Giao diện thân thiện ngay từ cửa vào

Tại Bệnh Viện Đại Học Phenikaa - PhenikaaMec, hành trình khám bệnh được thiết kế như một trải nghiệm dịch vụ. Người bệnh dễ dàng định hướng, tiếp cận thông tin và được hỗ trợ kịp thời – dù là lần đầu đặt chân đến bệnh viện.

• Bảng chỉ dẫn rõ ràng: Ngay từ lối vào, hệ thống chỉ dẫn được bố trí khoa học: Sơ đồ tổng thể, tên các khoa, phòng chức năng và lối đi đều được gắn mã màu, ký hiệu trực quan.

• Khu vực tiếp đón rộng, có nhân viên hỗ trợ: Khu vực tiếp nhận bệnh nhân được bố trí rộng rãi, có nhân viên hướng dẫn riêng tại từng quầy. Dù bạn đăng ký trực tiếp hay qua hệ thống đặt lịch trước đều được hỗ trợ chu đáo.

• Không gian nhẹ nhàng, thân thiện: Thiết kế nội thất theo phong cách “không gian chữa lành” giúp giảm bớt cảm giác lo lắng.

Quy trình khám rõ ràng

Điểm khác biệt tại PhenikaaMec là quy trình khám bệnh được rút gọn, trực quan, dễ hiểu. Không có chuyện đi vòng vèo, không rõ mình đang ở bước nào.

Đăng ký đơn giản, nhận hướng dẫn cụ thể

Dù bạn đến trực tiếp hay đặt lịch online, quầy tiếp nhận sẽ cung cấp mã số khám và sơ đồ chỉ dẫn rõ ràng. Mỗi bước tiếp theo đều được thông báo bằng tin nhắn, bảng điện tử hoặc nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Nhờ đó, người bệnh không bị động trong hành trình khám chữa.

Phối hợp liên chuyên khoa nhanh chóng

Nếu cần chuyển khám sang chuyên khoa khác, bác sĩ sẽ kết nối nội bộ ngay trong hệ thống – không cần người bệnh quay lại từ đầu. Hệ thống liên thông dữ liệu giúp mọi thứ diễn ra liền mạch, không gián đoạn.

Trả kết quả, lấy thuốc trong cùng khu vực

Sau khi khám và thực hiện xét nghiệm, người bệnh có thể nhận kết quả ngay tại khu khám ban đầu hoặc xem qua ứng dụng điện thoại. Nhà thuốc nằm ngay trong khuôn viên, không phải di chuyển ra ngoài hay tìm đường vòng.

Đội ngũ bác sĩ tạo cảm giác được quan tâm

Với người đi khám lần đầu, thái độ và cách giao tiếp của nhân viên y tế đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin. Tại Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMec, điều này được chú trọng từ chi tiết nhỏ nhất.

Nhân viên chủ động hướng dẫn

Không cần đợi người bệnh phải hỏi, nhân viên tại sảnh, khu chờ, thang máy... đều chủ động nhận diện người cần hỗ trợ và đưa ra hướng dẫn cụ thể. Đây là nét văn hóa đã được xây dựng và duy trì đều đặn tại Bệnh viện PhenikaaMec.

Bác sĩ tận tình, giải thích rõ ràng

Ngay cả trong các buổi khám đông, bác sĩ vẫn đảm bảo giải thích chi tiết tình trạng, hướng điều trị và trả lời câu hỏi của người bệnh. Đặc biệt, bệnh viện khuyến khích bác sĩ sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, hạn chế từ chuyên môn khó với bệnh nhân lần đầu.

Phản hồi nhanh, không ai bị “bỏ quên”

Nếu có bất kỳ sự cố nhỏ nào (chờ lâu, nhầm phòng, cần hỗ trợ thêm), người bệnh có thể phản hồi qua tổng đài, ứng dụng hoặc trực tiếp với nhân viên. Phản hồi được tiếp nhận và xử lý ngay – không bị bỏ qua hay chờ “cả buổi không ai giải quyết”.

Mô hình bệnh viện học thuật

Đằng sau trải nghiệm “mọi thứ đều dễ” là cả một hệ thống vận hành học thuật, nơi PhenikaaMec tích hợp giữa đào tạo – nghiên cứu – điều trị để liên tục cải tiến quy trình, từ đó mang lại dịch vụ tốt hơn cho người bệnh.

• Đào tạo đội ngũ theo tiêu chuẩn học thuật: Là bệnh viện trực thuộc Tập đoàn Phenikaa, đội ngũ tại đây được đào tạo bài bản về kỹ năng lâm sàng và giao tiếp.

• Cập nhật công nghệ, đơn giản hóa thủ tục: Từ đặt lịch, xem kết quả đến theo dõi lịch sử khám – tất cả đều có thể thực hiện qua nền tảng số.

➡️➡️➡️Tham khảo thêm: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513

Kết luận

PhenikaaMec không biến hành trình khám bệnh trở nên "dễ dàng" bằng cách giảm chất lượng, mà bằng cách thiết kế trải nghiệm thân thiện, quy trình rõ ràng và dịch vụ thấu cảm. Với người bệnh lần đầu, đây chính là nơi bắt đầu sự an tâm.

Đặt lịch khám hoặc tìm hiểu thêm tại:
Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMec
Địa chỉ: Tổ 5, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội

 Hotline: 1900 88 66 48
Website: phenikaamec.com